Politique de Confidentialité
Chez "French Craftsmanship", nous nous engageons à protéger la confidentialité de nos clients. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre boutique en ligne de meubles faits à la main.
1. Informations que nous collectons
Nous recueillons différentes catégories d'informations pour fournir et gérer notre service, en particulier pour la vente de nos meubles uniques.
- Informations d'identification personnelles : Lorsque vous effectuez un achat ou créez un compte, nous collectons votre nom, adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone et adresse e-mail. Ces informations sont indispensables pour le traitement de votre commande et la livraison de nos meubles façonnés avec soin.
- Informations de paiement : Pour les transactions, nous collectons des détails de paiement. Cependant, toutes les transactions sont traitées via des passerelles de paiement sécurisées et nous n'avons pas un accès direct ou ne stockons pas vos informations complètes de carte de crédit.
- Informations techniques et d'utilisation : Lorsque vous naviguez sur notre site, nous collectons automatiquement des informations sur votre appareil et votre utilisation de notre plateforme, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées, et le temps passé. Ces données nous aident à améliorer l'expérience utilisateur et la performance de notre boutique en ligne.
2. Comment nous utilisons vos informations
Vos informations sont utilisées à plusieurs fins essentielles pour le bon fonctionnement de notre service :
- Traitement des commandes : Pour finaliser vos achats de meubles faits à la main, gérer les paiements, livrer les produits à votre adresse et vous envoyer des confirmations de commande.
- Service client : Pour répondre à vos questions, fournir une assistance et gérer les retours ou échanges concernant nos articles.
- Amélioration de nos services : Analyser les tendances d'utilisation pour améliorer la conception de notre site, la gamme de nos produits et l'expérience d'achat globale de notre plateforme.
- Marketing : Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des informations sur nos nouveaux meubles, promotions et événements spéciaux.
- Conformité légale : Pour respecter nos obligations légales et réglementaires applicables, y compris les normes de l'Union Européenne en matière de protection des données.
3. Partage et divulgation des informations
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :
- Prestataires de services : Des entreprises tierces qui nous aident à exploiter notre activité (traitement des paiements, livraison de nos meubles, hébergement de site web, analyse de données). Ces partenaires sont tenus de protéger vos données conformément à cette politique et aux lois applicables.
- Conformité légale : Si requis par la loi, par une ordonnance d'un tribunal ou dans le cadre d'une procédure judiciaire, nous pouvons divulguer vos informations.
4. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés et les transactions sont cryptées.
5. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous pouvez nous demander de supprimer vos informations personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, notamment à des fins de marketing direct.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.
6. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site et personnaliser le contenu. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies, mais cela pourrait affecter la fonctionnalité de notre site.
7. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification significative en affichant la nouvelle politique sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.
8. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, n'hésitez pas à nous contacter à notre adresse :
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[Numéro de Rue] Rue de la Paix
75002 Paris
France